プライバシーポリシー
声ピ（koepi）（以下「本サービス」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報を適切に管理します。本ポリシーは個人情報の取得・利用・管理方法を説明するものです。
1. 事業者情報
当アプリは個人事業者が運営します。お問い合わせはヘルプ画面のメールアドレスまでご連絡ください。
2. 取得する個人情報
当社は以下の情報を取得します。
【登録時】
・電話番号（Firebase Authentication による SMS 認証）
・ニックネーム・性別・年齢帯・アバター
【任意アップロード時】
・プロフィール画像（任意。アップロードしたものは他のユーザーから閲覧可能。詳細は利用規約第 6 条の 3 参照）
【本人確認時（ホストのみ）】
・本人確認書類の画像（免許証・マイナンバーカード・パスポート等）
・顔写真
【利用時】
・通話履歴（相手ユーザー・日時・通話時間・コイン消費額）
・コイン購入・報酬の取引記録
・アプリ操作ログ（障害調査目的）
・IPアドレス
・端末識別情報
・OSバージョン
・アプリバージョン
・プッシュ通知トークン
3. 利用目的
取得した個人情報は以下の目的で利用します。
・本サービスの提供・運営
・ユーザー本人確認および年齢確認
・コイン・報酬の管理および換金処理
・不正利用の検知・防止
・お問い合わせへの対応
・サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形で実施）
4. 第三者提供
当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
・ユーザーの同意がある場合
・法令に基づく開示要請がある場合
・人命・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合
【利用する外部サービス】
・Firebase（Google LLC）：SMS認証・ユーザー管理
・Supabase Inc.：データベース・ファイルストレージ
・Agora.io：音声通話インフラ
・Apple Inc.：アプリ内課金処理
・Sentry（Functional Software, Inc.）：クラッシュ・エラー検知。アプリの不具合調査目的でエラー情報（スタックトレース・OSバージョン・アプリバージョン等）を送信します。電話番号・ニックネーム・残高等の個人を直接特定する情報は送信しません。
当社は本サービスの提供に必要な範囲で、上記の委託先事業者へ個人情報を提供または委託することがあります。これらの事業者は日本国外にサーバーまたは拠点を有する場合があります。当社は適切な契約および管理のもとで個人情報を取り扱います。
各サービスのプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
5. 本人確認書類の取り扱い
本人確認のために提出いただいた書類画像・顔写真は、本人確認、不正利用防止、法令遵守その他本サービスの運営上必要な目的のために利用します。
当社はこれらの情報を法令等に基づき必要な期間保管し、その後適切な方法により削除します。
確認作業中および保管期間中は暗号化されたストレージに保管し、業務上必要な者のみがアクセスできるものとします。
法令に基づく場合を除き、第三者へ提供することはありません。
6. データの保管・セキュリティ
・データは当社または委託先事業者が管理する国内外のサーバーに保管されます。
・通信はすべてTLS/SSLにより暗号化されます。
・ストレージ上のファイルはアクセス制御により保護されています。
・当社は不正アクセス、漏えい、改ざんおよび滅失等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
・不要になったデータは、法令上の保存義務その他正当な理由がない限り、適切な方法で削除します。
6-2. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保管します。
法令上保存義務がある場合、不正利用調査中である場合、紛争対応が必要な場合その他正当な理由がある場合には、利用目的達成後も一定期間保管することがあります。
保存期間経過後は、法令に従い適切な方法で削除または匿名化します。
7. 保有個人情報の開示・訂正・削除
ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求があった場合、法令に従い合理的な期間内に対応します。
ただし、法令上保存義務がある情報、不正利用防止のため保存が必要な情報その他削除できない情報については、この限りではありません。
ご請求はヘルプ画面のお問い合わせメールよりご連絡ください。
本人確認のため、ご登録の電話番号へのSMS確認その他当社が必要と認める本人確認手続を行う場合があります。
8. Cookie・トラッキング
本アプリはモバイルアプリのため Cookie を使用しません。クラッシュ情報・パフォーマンスデータはアプリ改善のために収集することがあります。
9. 未成年者の個人情報
本サービスは18歳以上を対象としています。18歳未満の方からの個人情報を意図せず収集した場合、発覚次第速やかに削除します。
10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合はアプリ内でお知らせします。改定後も本サービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。
11. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、ヘルプ・お問い合わせ画面よりご連絡ください。